Politique de retour et de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour, conformément à la réglementation en vigueur.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : neuf, non utilisé, sans impact de tir, sans modification, dans son emballage d'origine et accompagné de la preuve d'achat.

Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à l'adresse contact@mwballistic.fr.

Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

MW Ballistic
4A ZA de la Sigourre
81290 Labruguière
France

Les articles retournés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.

Dommages et erreurs de commande

Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.

Si un article est défectueux, endommagé pendant le transport ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception en joignant des photos du colis et du produit. Nous mettrons tout en œuvre pour vous apporter une solution rapide.

Produits non retournables

Ne peuvent pas être retournés :

• les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ;
• les produits ayant été utilisés, notamment présentant des impacts de tir ou des traces d'utilisation ;
• les cartes cadeaux.

Échanges

Si vous souhaitez un autre produit, nous vous invitons à effectuer une demande de retour puis à passer une nouvelle commande.

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, à condition que les produits soient retournés neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

Remboursements

Après réception et contrôle du produit retourné, nous vous informerons de l'acceptation ou non de votre demande.

Si le remboursement est accepté, celui-ci sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai maximum de 10 jours ouvrables. Selon votre établissement bancaire, ce délai peut être légèrement plus long.

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, contactez-nous à contact@mwballistic.fr.